Zwroty i reklamacje

Drogi Kliencie, dbamy i szanujemy Twoje prawa. Tutaj znajdziesz informacje o naszej odpowiedzialności z tytułu wady rzeczy sprzedanej, instrukcję jak złożyć reklamację oraz w jaki sposób można zwrócić zakupiony produkt.

Zwrot produktów

W ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, jako konsument masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Prawo zwrotu posiada wyłącznie konsument w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Jak postępować:

  1. Wypełnij i wyślij do nas formularz zwrotu (odstąpienia od umowy) w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza, który znajdziesz tutaj. Do przesyłki konieczne dołącz dowód zakupu lub jego kserokopię. 
  2. Odeślij zakupiony produkt na adres siedziby sklepu. Przesyłka zwrotna realizowana jest na Twój koszt. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Pamiętaj, aby podać wszystkie dane konieczne do realizacji zwrotu. 
  3. Po otrzymaniu Twojego oświadczenia oraz zwracanego produktu, prześlemy potwierdzenie jego otrzymania i poinformujemy o kolejnym etapie zwrotu. 
  4. Zwrot zapłaconej kwoty nastąpi w ciągu 14 dni od daty przesłania oświadczenia odstąpienia od umowy. Zwrot należności zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jaki był stosowany przy zakupie towaru. 
  5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie do odstąpienia od umowy zgodne z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt. 9 Ustawy o Prawach Konsumenta. 


Reklamacja / Gwarancja producenta

Wszystkie produkty dostępne w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych chyba, że zaznaczono w aukcji inaczej. Towary posiadają rękojmię za wady na okres 24 miesięcy licząc od daty zakupu.

Dodatkowo część produktów posiada gwarancję udzieloną przez producenta lub polskiego dystrybutora. Informację o gwarancji znajdziesz na karcie produktu. Gwarancja w żaden sposób nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Sklepu z tytułu rękojmi - to Klient wybiera podstawę składanej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij produkt który chcesz zareklamować, na adres siedziby sklepu, np. przesyłką pocztową, dołączając do niego pisemną reklamację, możesz posłużyć się drukiem: formularz reklamacyjny w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, oczekiwaną formę załatwienia reklamacji, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.